Política de envío
Última actualización: Julio 2026
En Nath Beauty nos comprometemos a preparar y despachar cada pedido con el mayor cuidado, para que recibas tus productos en óptimas condiciones y dentro de los plazos establecidos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile mediante nuestros operadores logísticos Paket y Blue Express.
La empresa de transporte será seleccionada por Nath Beauty según la cobertura, disponibilidad y eficiencia para la dirección de destino.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación de tu pedido.
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles, sin considerar sábados, domingos ni días festivos.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, Cyber o eventos comerciales, este plazo podrá extenderse.
3. Tiempos de entrega
Una vez entregado el pedido al operador logístico, el tiempo de entrega dependerá de la comuna o región de destino.
Los plazos informados por Paket y Blue Express son referenciales y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Nath Beauty, tales como:
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Alta demanda logística.
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Condiciones climáticas.
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Zonas de difícil acceso.
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Contingencias operacionales.
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Festivos o eventos extraordinarios.
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento para conocer el estado de su envío.
4. Costo del envío
El valor del despacho será calculado automáticamente durante el proceso de compra, considerando la dirección de destino, el peso y las dimensiones del pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, estas serán informadas oportunamente en nuestro sitio web.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho al momento de realizar la compra.
Nath Beauty no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea proporcionada por el cliente.
6. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el embalaje se encuentre en buen estado antes de aceptarlo.
Si el paquete presenta daños visibles, signos de manipulación o llega abierto, el cliente deberá informar la situación a Nath Beauty dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
7. Intentos de entrega
Los intentos de entrega y las condiciones de despacho serán realizados conforme a las políticas de Paket y Blue Express.
Si el pedido no puede ser entregado debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío, los cuales serán de cargo del cliente.
8. Retrasos en la entrega
Nath Beauty no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
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Problemas operacionales de la empresa de transporte.
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Condiciones climáticas adversas.
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Emergencias o fuerza mayor.
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Cortes de rutas o contingencias nacionales.
Sin perjuicio de lo anterior, nuestro equipo realizará el seguimiento del envío y brindará apoyo al cliente hasta la resolución del caso.
9. Pedidos extraviados o dañados
Si un pedido se extravía o presenta daños atribuibles al transporte, Nath Beauty gestionará el caso con la empresa transportista correspondiente para entregar una solución conforme a la investigación realizada.
Para ello, el cliente deberá informar la situación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido o desde la fecha estimada de entrega, según corresponda.
10. Modificaciones de esta política
Nath Beauty podrá modificar esta Política de Envíos cuando sea necesario para mejorar sus procesos o adaptarse a cambios operacionales.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con Nath Beauty a través de nuestros canales oficiales de atención.
Estaremos encantados de ayudarte y acompañarte durante todo el proceso de compra.